계정·데이터 삭제 안내

1. 메타레이스 v2 계정 삭제 요청

NollPang이 제공하는 메타레이스 v2(MetaRace v2)의 계정과 연결된 게임 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 설치나 신규 구매 없이 이메일로도 접수할 수 있습니다. 같은 회사의 별도 게임인 놀팡 계정은 이 요청만으로 삭제되지 않습니다.

이메일 앱이 열리지 않으면 admin@nollgames.com로 직접 보내주세요. 제목은 “메타레이스 v2 계정·데이터 삭제 요청”으로 작성하면 됩니다.

2. 앱에서 요청하는 방법

1. 삭제할 메타레이스 v2 계정으로 로그인합니다.
2. 설정을 열어 계정 UID와 닉네임을 확인합니다.
3. 계정 삭제(Delete Account)를 누르고 안내·확인 절차를 진행합니다.
4. 오류가 나거나 완료 여부를 알 수 없으면 UID·발생 시각과 함께 고객지원으로 문의합니다.

앱이 없거나 로그인하지 못해도 위 이메일로 요청할 수 있습니다. UID를 모르면 닉네임, 사용한 로그인 방식, 기기·대략적인 마지막 이용 시각 등 기억나는 최소 정보를 알려주세요. 비밀번호, 인증코드, 신분증 전체 사본이나 전체 카드번호는 보내지 마세요.

3. 본인 확인과 처리

이메일 요청은 담당자가 계정 소유 여부와 요청 범위를 확인한 후 관계 법령이 정한 기한 안에 지체 없이 처리하고 결과를 회신합니다. 자료가 부족하면 필요한 최소 확인 정보만 추가 요청합니다. 법적 이유로 일부 정보를 보관해야 하면 대상·이유·기간을 안내합니다.

앱의 탈퇴 접수 후 뒤끝 서버의 계정·데이터 삭제 처리 주기가 적용될 수 있습니다. 접수 성공과 모든 운영·백업·분석 기록의 삭제가 같은 순간에 완료되는 것은 아닙니다. 별도 분석·광고 정보 삭제나 일부 개인정보만 삭제하려는 경우에도 요청 범위를 적어 같은 창구로 문의해 주세요.

4. 삭제 대상과 보관 예외

• 대상 계정의 인증·프로필 정보와 닉네임·국가 등 연결 정보
• 테마·스테이지 진행, 주행 기록·랭킹, 차량·강화·장착 상태
• 아이템·볼트·하트·보상 수령 등 계정과 연결된 게임 데이터
• 확인된 요청 범위에 따른 분석·광고 정보 삭제·익명화 절차

법령상 보관 대상인 계약·청약철회·결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관할 수 있으며, 목적을 제한하여 분리 관리합니다. 제공자의 운영·백업 삭제 주기가 추가로 적용될 수 있습니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

5. 삭제 전 확인

삭제 후 게임 진행과 보유 콘텐츠를 복구하기 어려울 수 있으니 요청 대상을 확인해 주세요. 구매·환불 문의가 있다면 함께 적어주세요. 계정 삭제 자체가 자동 환불 신청은 아니지만, 삭제를 이유로 법정 환불 권리가 없어지는 것은 아닙니다.

앱 삭제·로그아웃·Google 또는 Apple 로그인 연결 해제는 게임 서버의 계정 삭제와 다릅니다. 이 절차는 메타레이스 v2 계정에 한정되며 Google·Apple 자체 계정이나 별도 게임 계정을 삭제하지 않습니다.